FAQ
RIDSTAR EU a l'un des plus longs historiques parmi les partenaires RIDSTAR en Europe et a vendu des centaines de vélos électriques. Nous nous concentrons sur le marché européen, ne cachons pas notre identité et offrons des méthodes de paiement sécurisées avec un support après-vente pratique.
Nous acceptons les paiements par carte, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées disponibles à la caisse. La disponibilité peut varier selon le pays et le fournisseur de paiement actif.
Nous vendons et livrons dans les pays de l'Union européenne. La livraison vers les îles et les territoires éloignés peut être exclue ou nécessiter une confirmation avant l'expédition.
La plupart des articles en stock dans les entrepôts de l'UE sont livrés sous 3 à 7 jours ouvrables après expédition. Certaines pièces de rechange ou certains articles sur commande peuvent prendre plus de temps, et cela est indiqué sur la page du produit le cas échéant.
Les principaux composants électriques des vélos sont couverts par la garantie du fabricant. Couverture typique : batterie et moteur jusqu'à 12 mois, contrôleur/écran/chargeur et accessoires électriques jusqu'à 6 mois, cadre jusqu'à 24 mois pour les fissures naturelles ou les défauts de soudure. Les dommages causés par l'homme, les modifications non autorisées, les infiltrations d'eau, les pièces d'usure, les cadeaux et les accessoires d'emballage ne sont pas couverts.
La plupart des vélos électriques sont résistants à l'eau pour une utilisation normale, mais ils ne doivent pas être exposés au nettoyage haute pression, à l'eau profonde, à des pluies intenses prolongées ou à l'immersion. Séchez le vélo après des sorties humides et rangez la batterie en toute sécurité.
La plupart des vélos arrivent déjà en grande partie assemblés. L'assemblage final prend généralement environ 15 à 25 minutes et comprend normalement la fixation du guidon, de la roue avant, des pédales et la vérification des freins/vitesses avant le premier trajet.
Le temps de charge dépend de la capacité, souvent inférieur à 6 heures. Pour une durée de vie plus longue de la batterie, évitez les stockages prolongés à 0 % ou 100 %, maintenez la charge entre 30 et 80 % lorsque cela est possible, ne laissez pas la charge sans surveillance et évitez de stocker la batterie branchée au chargeur.
Certains noms de produits utilisent la puissance maximale ou de pointe du moteur. La puissance nominale peut varier et dépend de la tension, du courant du contrôleur et des réglementations locales. Toujours vérifier la description du produit et les règles locales de circulation avant utilisation.